Privacy & Cookie policy

Ultima modifica: 15/03/2018

Finalità
Queste Regole sulla Privacy descrivono le modalità di trattamento dei tuoi dati personali per i nostri servizi disponibili sul sito Velunia.com e sugli altri siti web correlati in cui le presenti regole compaiono in calce alla pagina (singolarmente chiamati “il sito”). L'utilizzo da parte tua di altri siti web gestiti da Velunia o da altre società del gruppo Velunia è soggetto alle regole sulla privacy pubblicate sugli stessi. Le regole applicabili ai vari siti correlati sono sempre quelle che compaiono in calce alla pagina del relativo sito web.
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Titolare del trattamento
Velunia s.r.l. con sede in via Copernico, 51 a Milano, Italia è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Raccolta
Puoi navigare sul nostro sito senza rivelarci la tua identità né altre informazioni personali sul tuo conto. Dopo averci fornito i tuoi dati personali, per noi non sei più anonimo. Se scegli di fornirci i tuoi dati personali, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo degli stessi come descritto in queste Regole sulla Privacy.
Velunia può raccogliere e archiviare i seguenti i dati personali:
- nome, indirizzo email, indirizzo e numero di telefono, data di nascita e talvolta (a seconda del servizio utilizzato) informazioni finanziarie, come ad esempio il numero di carta di credito o di conto corrente;
- informazioni sulle transazioni basate sulle attività da te poste in essere sul sito (come ad esempio offerte, acquisti, vendite, oggetti e contenuti correlati al tuo account);
- informazioni relative alla spedizione, alla fatturazione e altre informazioni da te fornite per acquistare o spedire un oggetto;
- messaggi pubblicati nei Forum, risoluzione di controversie, corrispondenza attraverso il nostro sito e corrispondenza inviata a noi;
- informazioni acquisite dalla tua interazione con il nostro sito, servizi, contenuti e pubblicità, tra cui informazioni su computer e connessione, statistiche sul numero di contatti, traffico da e verso il sito, dati pubblicitari, indirizzo IP e informazioni standard sull'accesso a Internet;
- ulteriori informazioni che ti chiediamo di fornirci per verificare l'autenticità della tua identità o se riteniamo che tu stia violando le regole del sito (ad esempio, Velunia potrebbe chiederti di inviare un documento d'identità o una bolletta per verificare il tuo indirizzo oppure di rispondere a ulteriori domande online per verificare la tua identità o proprietà di un oggetto che hai messo in vendita); in alternativa, Velunia potrà ricorrere ad altre modalità lecite per la raccolta di informazioni allo scopo di verificare la tua identità;
- informazioni acquisite da altre società, come ad esempio dati di natura demografica e data di navigazione;
- ulteriori informazioni da te forniteci.

Marketing
Possiamo associare i tuoi dati ad informazioni che raccogliamo da altre società e utilizzarli per migliorare e personalizzare i nostri servizi, i nostri contenuti e la nostra pubblicità. Se non desideri ricevere comunicazioni commerciali da Velunia né partecipare ai nostri programmi di personalizzazione pubblicitaria, è sufficiente indicare la tua preferenza di diniego del consenso e seguire le indicazioni fornite nella comunicazione o nel messaggio commerciale.

Utilizzo
Velunia provvede alla raccolta dei tuoi dati personali in primo luogo per offrirti un servizio sicuro, agevole, efficiente e personalizzato. Autorizzi Velunia ad utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
- fornire servizi e l'assistenza clienti su tua richiesta;
- risolvere controversie, riscuotere tariffe e definire problemi;
- prevenire attività potenzialmente vietate o illecite e far rispettare il nostro Accordo per gli utenti;
- personalizzare, misurare e migliorare i nostri servizi, i contenuti e la pubblicità;
- informarti dei nostri servizi e di quelli delle altre società del Gruppo, inviarti comunicazioni commerciali, aggiornamenti ai servizi e offerte promozionali in base alle tue preferenze di comunicazione;
- confrontare l'esattezza dei dati e verificarli con soggetti terzi.

Ambito di comunicazione dei tuoi dati personali
Velunia ha la facoltà di divulgare dati personali per rispondere a richieste legali, far rispettare le nostre regole, rispondere a contestazioni secondo le quali un'inserzione o altri contenuti violino i diritti altrui o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di ognuno.
Velunia potrà condividere i tuoi dati personali con alter società per offrire contenuti e servizi congiunti (come registrazione, transazioni e Assistenza clienti), contribuire ad individuare e prevenire attività potenzialmente illecite e orientare le decisioni su prodotti, servizi e comunicazioni. Le altre società utilizzeranno queste informazioni per inviarti comunicazioni commerciali soltanto se hai richiesto i loro servizi; 

- fornitori di servizi con cui abbiamo una relazione contrattuale e che collaborano alle nostre attività di business (come ad esempio indagini sulle frodi, incasso di fatture, programmi di affiliazione e di incentivi e carte di credito co-branded);
- altri soggetti terzi a cui richiedi espressamente che Velunia invii i tuoi dati personali (o sui quali hai altrimenti ricevuto espressa comunicazione e ai quali acconsenti quando utilizzi un servizio specifico);
- forze di polizia o altri funzionari di pubblica autorità, per rispondere a una richiesta relativa ad indagini penali o ad una presunta attività illecita. In tali casi, Velunia divulgherà le informazioni e i dati necessari per l'espletamento dell'indagine, come ad esempio nome, città, codice di avviamento postale, numero di telefono, indirizzo email, cronologia dell'ID utente, indirizzo IP, reclami per frode e cronologia di offerte ed inserzioni;
- nell'eventualità di una fusione o di un'acquisizione tra Velunia e la società in questione (in tal caso, Velunia esigerà che la nuova società tratti i tuoi dati personali secondo quanto esposto in queste Regole sulla Privacy.

Fatto salvo quanto sopra esposto, per rispettare la tua privacy e preservare la nostra capacità di impedire l'accesso alla Community a persone malintenzionate, non divulgheremo i tuoi dati personali a forze di polizia, funzionari di pubblica autorità e altri soggetti terzi senza aver verificato l'esistenza di una citazione, di un'ingiunzione emessa da un tribunale o di procedure legali sostanzialmente analoghe, salvo i casi in cui in buona fede riteniamo che la divulgazione delle informazioni sia necessaria per prevenire violenza fisica imminente o perdite finanziarie o per segnalare attività illecite sospette.

Condivisione dei tuoi dati su Velunia
Il tuo ID utente viene visualizzato in tutto il sito Velunia (pertanto è disponibile al pubblico) ed è collegato a tutte le tue attività sul sito. Altre persone possono vedere le tue offerte, i tuoi acquisti, gli oggetti che hai messo in vendita, i tuoi Negozi Velunia, i tuoi feedback, i punteggi e i relativi commenti. Gli avvisi inviati agli altri utenti della Community in merito ad attività sospette e violazioni delle regole sul nostro sito si riferiscono a ID utente e ad oggetti specifici. Pertanto,  se associ il tuo nome al tuo ID utente, le persone a cui hai reso noto il tuo nome saranno in grado di identificare le tue attività su Velunia. Se sei un venditore professionale, i tuoi dettagli di contatto (come ad esempio nome e indirizzo postale) possono essere visibili sulla pagina delle inserzioni, come da te indicato nelle Impostazioni per i venditori professionali .
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Utilizzo dei dati forniti da Velunia
Velunia ti consente di condividere i dati personali e le informazioni finanziarie allo scopo di completare le transazioni. Ti incoraggiamo a comunicare le procedure da te adottate in materia di privacy e a rispettare la privacy degli altri utenti. Velunia non è in grado di garantire la privacy né la sicurezza dei tuoi dati che scegli di condividere, pertanto ti consigliamo di valutare le regole in materia di privacy e sicurezza dei soggetti con cui intendi concludere una compravendita prima di avviare una transazione e di scegliere di condividere informazioni personali. Per tutelare la tua privacy, consentiamo soltanto l'accesso limitato ad informazioni riguardanti i recapiti, alle informazioni per effettuare la spedizione e ad informazioni finanziarie degli utenti allo scopo di semplificare le tue transazioni. Quando gli utenti sono impegnati in una transazione, possono accedere ai reciproci nomi, ID utente, indirizzi email e ad altre informazioni di contatto e per effettuare la spedizione. Se sei un venditore professionale, Velunia può decidere di rendere visibili i dati necessari a contattarti (come ad esempio nome e indirizzo postale) che hai indicato sulla pagina delle inserzioni per garantire il rispetto da parte tua della normativa italiana sulla vendita a distanza e sul commercio elettronico. In tutti i casi, devi rispettare la normativa sulla tutela dei dati personali e dare agli altri utenti la possibilità di chiedere la cancellazione del proprio nome dal tuo database nonché di verificare quali informazioni e dati personali hai raccolto sul loro conto.
Accetti di utilizzare le informazioni degli utenti esclusivamente per i seguenti scopi:
- per scopi connessi alle transazioni sul sito che non siano comunicazioni commerciali non richieste;
- per l'utilizzo di servizi offerti tramite il sito (ad esempio deposito in garanzia, assicurazione, spedizione e reclami per frode);
- per altri scopi espressamente indicati da un utente.

Cookie
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Divieto di spamming, spyware o contraffazione di email
Velunia e i suoi utenti non tollerano lo "spamming", cioè l'invio indesiderato e non richiesto di materiale e di informazioni a carattere commerciale e pubblicitario. Accertati di impostare le tue preferenze relative alle comunicazioni email in modo da permetterci di comunicare con te come preferisci. Non sei autorizzato ad includere l'indirizzo di un utente di Velunia (neanche se si tratta di un utente con cui tu abbia concluso positivamente una transazione su Velunia) in liste di indirizzi (email o postali) senza il suo espresso consenso. Ti invitiamo a segnalare a Velunia casi di spamming o di email contraffatte inviando una email direttamente a Velunia. È vietato l'invio di email commerciali e/o pubblicitarie o comunque di contenuti che violano il nostro Accordo per gli utenti. Velunia effettua una verifica automatica dei messaggi e può utilizzare filtri manuali per verificare la presenza di spamming, virus, tentativi di acquisire dati personali, di porre in essere altre attività illecite oppure di trasmettere contenuti illeciti o vietati, ma non archivia in modo permanente i messaggi inviati attraverso questi strumenti.

Protezione dell'account
La tua password è l'unica "chiave" che ti consente di accedere all’account Velunia. Utilizza numeri complessi, lettere e caratteri speciali e non rivelare a terzi la tua password. Se decidi di fornire la tua password o le tue informazioni personali a terzi, sarai responsabile per tutti gli atti compiuti con l'utilizzo del tuo account. Se perdi il controllo della tua password, potresti non essere più in grado di controllare l'utilizzo che viene fatto dei tuoi dati personali ed essere soggetto ad azioni legalmente vincolanti intraprese per tuo conto. Pertanto, se per qualsiasi motivo la tua password risulta compromessa, ti consigliamo di segnalarlo a Velunia e di cambiarla immediatamente.

Accesso, controllo e modifica dei tuoi dati  personali
Puoi vedere, controllare e modificare in qualsiasi momento gran parte dei dati  salvati nel sito. In generale, Velunia non modificherà manualmente le tue informazioni personali poiché è molto difficile verificare la tua identità a distanza. Ti invitiamo ad aggiornare i dati tempestivamente in caso di variazioni o inesattezze. Dopo l'invio non puoi più modificare né rimuovere i messaggi pubblicati. Velunia chiuderà il tuo account ed eliminerà i tuoi dati personali appena ragionevolmente possibile dietro tua richiesta formulata all'Assistenza clienti in base all'attività del tuo account e in conformità con le normative vigenti. Velunia conserva i dati personali associati ad account chiusi per rispettare le normative vigenti, prevenire frodi, riscuotere eventuali tariffe in sospeso, risolvere controversie e problemi, offrire assistenza in caso di eventuali indagini, far rispettare l'accordo per gli utenti di Velunia ed intraprendere altre azioni ai sensi di legge. Per ulteriori chiarimenti ti invitiamo a contattare l' Assistenza clienti.

Sicurezza
I tuoi dati sono conservati nei nostri server. Velunia tratta i dati come un bene da tutelare e utilizza numerosi strumenti (crittografia, password, protezione a livello fisico, ecc.) per tutelare i tuoi dati personali da accessi e attività di divulgazione non autorizzati. Tuttavia, sarai al corrente del fatto che soggetti terzi potrebbero intercettare o accedere illegalmente a trasmissioni o comunicazioni private e altri utenti potrebbero utilizzare in modo illegittimo o improprio i tuoi dati personali raccolti dal sito. Ci impegniamo al massimo per tutelare la privacy, ma non possiamo promettere che i tuoi dati personali o le tue comunicazioni private rimangano sempre riservati.

Soggetti terzi
Ad eccezione dei casi espressamente indicati in queste Regole sulla Privacy, il presente documento si riferisce esclusivamente all'utilizzo e alla divulgazione di dati forniti direttamente dall'utente. Se comunichi i tuoi dati personali ad altri (offerenti, acquirenti o venditori) sul nostro sito o su altri siti Internet, l'utilizzo e la divulgazione dei dati da te comunicati potrebbero essere soggetti ad altre regole. Velunia non controlla le regole sulla privacy di terzi e l'utente è soggetto alle regole sulla privacy di tali soggetti terzi se applicabili. Ti invitiamo ad assumere informazioni in merito prima di comunicare ad altri i tuoi dati personali.

Varie
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